Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport

Full-time

Hamburg - Großer Burstah

Customer Success

Die Nect GmbH mit Sitz in Hamburg hat als erstes Unternehmen die neue Self-Service Zukunft der Identitätsprüfung in Deutschland veröffentlicht. Die KI-basierte Softwarelösung ist auf Nutzerfreundlichkeit sowie Kosteneffizienz optimiert und besonders relevant für regulierte Unternehmen, die bei der Erfassung von Kundendaten hohen gesetzlichen Anforderungen unterliegen.


Du hast Lust auf ein internationales Umfeld mit tollen Kollegen und flachen Hierarchien? Wachse mit uns und werde Teil eines großartigen Teams!




Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Kunden bei sämtlichen Anfragen per Telefon oder Ticketsystem
  • Du berätst und unterstützt unsere Kunden telefonisch oder schriftlich (E-Mail, App-Bewertungen, Facebook) und bietest erstklassigen Customer Service
  • Dabei hast du großes Verständnis für die Sichtweisen, Probleme und Anwendungsfälle unserer Kunden
  • Du nimmst unser Kundenfeeback entgegen und arbeitest aktiv an Verbesserungen



Dein Profil

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung oder Studium
  • Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice
  • Eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine technische Grundaffinität



Deine Benefits

  • Ein modernes Büro zentral in der Hamburger Innenstadt mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Ein internationales Team und flache Hierarchien
  • Ein umfangreiches betriebliches Krankenversicherungspaket
  • Freie Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks und Wasser) und Snacks
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents
  • 30 Tage Urlaub




DU GLAUBST DU BIST DER/DIE RICHTIGE FÜR DEN JOB?

Malika freut sich auf deine Bewerbung mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem Eintrittstermin. Bei weiteren Fragen steht sie dir gerne zur Verfügung.


Malika

HR-Manager

ml@nect.com



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